ایچ بی ایل موبائل ایپ کی جمعہ کو کی گئی اپ ڈیٹ کے بعد صارفین اپنے اکاؤنٹس تک رسائی سے محروم ہوگئے ہیں۔ صارفین کا کہنا ہے کہ وہ مکمل طور پر بینکنگ خدمات سے لاگ آؤٹ ہوچکے ہیں اور فوری ادائیگیوں کے لیے کوئی متبادل راستہ موجود نہیں۔ متاثرہ صارفین نے اس صورتحال کو "انتہائی بدترین" قرار دیا ہے اور کہا ہے کہ بغیر مناسب ٹیسٹنگ کے اپ ڈیٹ جاری کرنا ایچ بی ایل جیسے بڑے ادارے کے لیے سنگین ساکھ کا مسئلہ بن سکتا ہے۔ مزید برآں، صارفین ... مزید

کراچی(اُردو پوائنٹ اخبارتازہ ترین - این این آئی۔ 13 جولائی2026ء) ایچ بی ایل موبائل ایپ کی جمعہ کو کی گئی اپ ڈیٹ کے بعد صارفین اپنے اکاؤنٹس تک رسائی سے محروم ہوگئے ہیں۔ صارفین کا کہنا ہے کہ وہ مکمل طور پر بینکنگ خدمات سے لاگ آؤٹ ہوچکے ہیں اور فوری ادائیگیوں کے لیے کوئی متبادل راستہ موجود نہیں۔ متاثرہ صارفین نے اس صورتحال کو "انتہائی بدترین" قرار دیا ہے اور کہا ہے کہ بغیر مناسب ٹیسٹنگ کے اپ ڈیٹ جاری کرنا ایچ بی ایل جیسے بڑے ادارے کے لیے سنگین ساکھ کا مسئلہ بن سکتا ہے۔ مزید برآں، صارفین نے شکایت کی ہے کہ ایچ بی ایل کال سینٹر 111-111-425 -سے رابطہ کرنے پر بھی کوئی حل فراہم نہیں کیا گیا۔ نمائندگان تکنیکی مسائل کو آگے بڑھانے یا حل کرنے کے بجائے صرف اسکرین شاٹ بھیجنے کا مشورہ دیتے ہیں، جبکہ ایپ خود اسکرین شاٹ لینے کی اجازت نہیں دیتی۔ ایک صارف نے کہا: "میں متعدد ادائیگیاں کرنے کا محتاج ہوں لیکن اس ناکامی نے مجھے مکمل طور پر مفلوج کر دیا ہے۔ کون اس کا ذمہ دار ہی ماہرین کا کہنا ہے کہ اس طرح کی سروس ناکامیوں کو بینکنگ محتسب پاکستان اور صارفین کے حقوق کے تحت فوری طور پر حل کیا جانا چاہیے۔